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1、淘宝卖家要把售前和售后分开管理。配备专职售后人员，处理已售商品的一系列售后问题。卖家可以根据自己网店的规模来决定售后人员的数量，避免人员的浪费。只有合理安排售前售后的相关工作人员，才能把网店做得更细致，有效促进网店运营。
2、淘宝卖家要培养售后人员的素质。买家之所以会在收货后找到卖家，希望解决售后问题，说明卖家卖的商品一定在某个环节出了问题。所以卖家的售后人员一定要耐心倾听买家的诉求，最终达成统一意见，售后问题才能得到很好的解决。因此，卖方要注重售后人员素质的培养，以积极为买方排忧解难的态度做好售出商品的售后工作，让买方感受到卖方诚信经营、优质服务的经营理念。
3、在淘宝的首页，买家可以很容易的找到与售后客服沟通的售后客服功能键。至于买家，收到货后，因为联系不上售后人员而焦虑。一个网店的首页设计并不一定要突出多少高质量的评价和店铺的档次。以诚信为本，以消费者利益为先，是网店生存发展的必由之路。
4、淘宝卖家卖的商品，或多或少难免会遇到售后问题。面对这个问题，淘宝卖家可以给买家送运费险。由于网购的特殊模式，运费返还成为买家头疼的问题，尤其是一些低价商品。退货真的不划算，再加上运费。如果不退货，留下来不用，很沮丧。那么卖家赠送的运费险将帮助买家解除运费带来的后顾之忧，让买家安心购物。这也是卖家在售后服务上的一个周到举措！
5、在商品发出的同时，淘宝卖家在所售商品的包装上贴上售后保修卡。方便消费者遇到商品售后问题时使用。买家只要在售后保修卡上填写商品的问题和买家的淘宝用户名、姓名、地址、联系电话，并寄回给卖家，卖家就可以通过与售后保修卡的比对来检查商品的问题，从而加快卖家处理售后问题的速度。
6、淘宝要想做好售后服务，卖家要主动给买家补送问题商品，以诚恳的态度向买家道歉，同时给买家优惠券。这样，即使买家第一次买的商品不满意，但面对卖家真诚的态度，他也会感受到卖家的诚意，会因为卖家的诚信经营和合理的售后管理而再次光顾网店。
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